交換について

「イメージと違った」「サイズが合わない」などの場合、カラー、サイズの交換対応させていただきます。

※お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。お手数ではございますが、商品到着後7日以内にメール（info@magine.jp）にてご連絡下さい。

※未使用のものに限り、不良品の返品・交換をお受けいたします。

※不良品の返品・交換時に発生する返送料は弊社が負担いたします。

※他商品への交換は交換対応いたしかねます。

※セール商品は交換対応いたしかねます。

メールでご連絡ください。

件名に「サイズ交換」「カラー交換」など詳細をお願いします。

また、本文には「注文番号」「希望のサイズ」「希望のカラー」なども明記をお願いします。

※交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。

商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

※以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

・商品到着後「4日以上」経過しご連絡いただいた商品

・弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断した商品

・「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

お客様都合による商品の返品について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

＜返品可能条件＞　以下全てに当てはまる必要がございます。

・商品の到着から「3日以内」に返品のご連絡をいただいている商品

・当社基準により「未使用品」と判断できる商品

・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品

・商品の到着から「5日以内」にご返送いただいた商品

・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。

・商品の到着から「4日以上」経過した商品

・セール商品、下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品

・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品

・商品の到着から「3日以内」に返品のご連絡前に、返送された商品

・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品

・保証書、商品タグを紛失された商品

連絡先

info@magine.jp